FAQ｜MARUNOUCHI WORKERS powered by 三菱地所

勤務先メールアドレスを入力した際に、エラー「認証済みのメールアドレスです」と表示されてしまう。

お勤め先メールアドレスによるワーカー認証を別のMachi PassユーザIDで行っているため、本エラーが表示されます。お勤め先メールアドレスによる認証はひとつのMachi PassユーザIDに対してのみ可能としているため、以下いずれかの対応をお願いします。 ①別のMachi PassユーザIDでログインし直す丸の内ポイントアプリ上からワーカー認証が完了している可能性が考えられます。なお、他にご利用中のMachi PassIDが分からない方は、「Q.Machi PassIDが分かりません」の回答をご確認ください。 ②一度ワーカー認証を行ったMachi PassユーザIDの認証を解除し、新規に認証を行う 1)ワーカー認証済みのMachi PassユーザIDを削除（退会）する Machi Passのサイトにログイン後、右上の「ヘルプ」→「Machi Passを退会」からお手続きをお願いします 2)MARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証する退会手続きを行った翌日以降に、1)とは異なるMachi PassユーザIDでMARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証してください ③登録用コードによるワーカー認証を行う登録用コードが不明な方は、「Q.コード認証を行いたいが、コードがわかりません」の回答をご確認ください。

勤務先メールアドレスを入力したが、エラーが表示されました。

MARUNOUCHI WORKERS対象のお勤め先であっても、一部勤務先メールアドレスでの認証ができないメールドメインがございます。勤務先ご担当者へご確認いただくか、コード認証をご利用ください。

メールアドレス認証を行ったが、パスコードが届きません。

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールBOXをご確認ください。なお、ドメイン指定受信の設定をしている場合は、auth-otp-noreply@marunouchi-workers-portal.comから配信しておりますので「@marunouchi-workers-portal.com」からの受信許可設定をお願いします。

コード認証を行いたいが、コードがわかりません。

勤務先ご担当者へご確認ください。登録用コードは、三菱地所プロパティマネジメントよりビルからのお知らせ「concierge-web」にてお知らせしています。

MARUNOUCHI WORKERSの登録は行ったが、丸の内ポイントアプリが+2%になりません。

MARUNOUCHI WORKERS登録時に登録・ログインいただいたMachi PassユーザIDと同一のメールアドレスでアプリにログインいただく必要があります。

丸の内ポイントアプリで使用中のMachi PassIDとは異なるメールアドレスでMachi PassユーザIDを作成してしまった。

MARUNOUCHI WORKERSと丸の内ポイントアプリで異なるMachi PassユーザIDをご利用の場合、ポイントやクーポン等の特典を提供する際に普段お使いの丸の内ポイントアプリに付与されません。以下の手順により、丸の内ポイントアプリにログインしているMachi PassユーザIDと同一のメールアドレスでMARUNOUCHI WORKERSの再登録をお願いします。 ①新たに作成したMachi PassユーザIDでワーカー認証を完了された方(お勤め先メールアドレス認証) 1)MARUNOUCHI WORKERS登録時に誤って作成したMachi PassユーザIDを削除（退会）する Machi Passのサイトにログイン後、右上の「ヘルプ」→「Machi Passを退会」からお手続きをお願いしますなお、Machi PassユーザIDでポイント(丸の内ポイント等)をお持ちの場合は、ユーザIDを削除すると保有ポイントがすべて失効しますのでご注意ください 2)MARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証する退会手続きを行った翌日以降に、1)とは異なるMachi PassユーザIDでMARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証してください ②新たに作成したMachi PassユーザIDでワーカー認証を完了された方(コード認証)、ワーカー認証が完了しなかった方 1)丸の内ポイントアプリでご利用中のMachi PassユーザIDでMARUNOUCHI WORKERSを再登録する

就業者情報入力で勤めているビルが表示されない。

勤務先のご契約状況により、ビル名が表示されないケースがございます。恐れ入りますが、「その他」をご選択ください。

登録用コードで登録したが、勤務先メールアドレスを利用したワーカー認証に変更したい。

マイページの「会員情報」から再度ワーカー認証を行うことで、変更できます。「お勤め先の情報」から「編集する」を選択し、その後「このお勤め先を更新する」へお進みください。勤務先のメールアドレスを入力することで、ワーカー再認証が可能です。マイページが見つからない方は、「Q.マイページはどこから確認できますか」の回答をご確認ください。

勤務先メールアドレスに届いたパスコードの有効期限が切れてしまった

LINEトーク画面下部のメニュー「ログイン/認証」を選択し、「認証/連携状況」からMARUNOUCHI WORKERS認証「認証する」へお進みください。再度勤務先メールアドレスを入力いただき、パスコードをお受け取りください。

会員情報を変更したいです。

マイページの「会員情報」から変更することができます。マイページが見つからない方は、「Q.マイページはどこから確認できますか」の回答をご確認ください。

会員情報に表示されている勤務先名が実際の勤務先名と一致しません。

マイページの「会員情報」から変更することができます。マイページが見つからない方は、「Q.マイページはどこから確認できますか」の回答をご確認ください。

勤務先が変更になりました

変更後の勤務先もMARUNOUCHI WORKERS対象である場合、以下の手順で継続してご利用いただけます。・勤務先メールアドレスで認証された方メールが受け取れなくなると、翌年度更新時に自動失効となります。更新期間中に新しい勤務先のメールアドレスで再認証を行なうか、変更後の勤務先から案内されるコードで認証を行なってください。・コードで認証された方更新期間中に変更後の勤務先から案内されるコードで認証を行なってください。もしくは、更新期間中に変更後の勤務先メールアドレスでメールアドレス認証を行ってください。

丸の内ポイントアプリを使用していないのに、丸の内ポイントが表示されるのはなぜですか？

MARUNOUCHI WORKERS登録時に登録・ログインいただいたMachi PassユーザIDで丸の内ポイントアプリのアカウントが自動作成されるためです。アプリをダウンロードいただき、MARUNOUCHI WORKERSご利用のMachi PassユーザIDでご利用いただけます。丸の内ポイントアプリについてはこちら。

普段使用している丸の内ポイントアプリ上とマイページに表示されるポイント数・ランクが一致しません。

MARUNOUCHI WORKERSと丸の内ポイントアプリで異なるメールアドレス（Machi PassユーザID）でログインされていると、ポイント数・ランクが一致しません。対応については「Q丸の内ポイントアプリで使用中のMachi PassIDとは異なるメールアドレスでMachi PassユーザIDを作成してしまった。」の回答をご確認ください。

LINE公式アカウント連携の方法を教えてください。

ログイン後「マイページ」を開き、LINEアカウント連携の「連携する」からLINE公式アカウントとの連携が可能です。マイページが見つからない方は、「Q.マイページはどこから確認できますか」の回答をご確認ください。

LINEから「ログイン/認証」へ進んだ際、MARUNOUCHI WORKERS認証画面にて勤務先メールアドレスを入力すると「既に認証済みのメールアドレスです。」と表示されてしまう。

お勤め先メールアドレスによるワーカー認証を別のMachi PassユーザIDで行っているため、本エラーが表示されます。お勤め先メールアドレスによる認証はひとつのMachi PassユーザIDに対してのみ可能としているため、以下いずれかの対応をお願いします。 ①別のMachi PassユーザIDでログインし直す丸の内ポイントアプリ上からワーカー認証が完了している可能性が考えられます。なお、他にご利用中のMachi PassIDが分からない方は、「Q.Machi PassIDが分かりません」の回答をご確認ください。 ②一度ワーカー認証を行ったMachi PassユーザIDの認証を解除し、新規に認証を行う 1)ワーカー認証済みのMachi PassユーザIDを削除（退会）する Machi Passのサイトにログイン後、右上の「ヘルプ」→「Machi Passを退会」からお手続きをお願いします。なお、Machi PassユーザIDでポイント(丸の内ポイント等)をお持ちの場合は、ユーザIDを削除すると保有ポイントがすべて失効しますのでご注意ください 2)MARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証する退会手続きを行った翌日以降に、1)とは異なるMachi PassユーザIDでMARUNOUCHI WORKERSに再登録し、認証してください ③登録用コードによるワーカー認証を行う登録用コードが不明な方は、「Q.コード認証を行いたいが、コードがわかりません」の回答をご確認ください。